CRM-решение для клиник и студий красоты. Включает 5 воронок, автоматизацию повторных приёмов, работу с жалобами, прогрев, обратную связь и маркетинг. Оптимизировано под стандарты медицинской и эстетической косметологии.

Что входит в систему?

1. Воронка "Приемы"
Обращения со всех каналов
Запись, ожидание, подтверждение
Проведение приёма, оплата, завершение
Автозадачи и автоматические уведомления

2. Воронка "Действующий клиент"
Повторные приёмы
Перемещение каждые 30 дней
Маркетинговые касания и рассылки

3. Воронка "Условный отказ"
Клиенты, не пришедшие повторно
30-дневные циклы прогрева
Возврат в активную воронку при заинтересованности

4. Воронка "Обратная связь"
Автоматическая отправка формы после приёма
Отрицательная/положительная обратная связь
Жалобы, гарантии, возвраты

5. Воронка "Холодный обзвон"
Импорт базы холодных клиентов
Скрипт касаний: звонки, письма, ссылки
Автоматизация касаний, квалификация

Как это работает?

1. Клиент обращается Создаётся сделка, ставится задача менеджеру — уточнить контактные данные и цель обращения
2. Запись на приём Выбор времени, назначение врача, подтверждение записи, отправка напоминаний
3. Проведение приёма Проверка документов, внесение данных, добавление товаров/услуг, завершение оплаты
4. Повторный приём CRM спрашивает: требуется ли повтор? Если да — создаётся новая сделка автоматически
5. Обратная связь Отправка формы. Если негатив — фиксируется жалоба, инициируется возврат или гарантийный визит
6. Прогрев и возврат Если клиент не активен — система сама делает касания: письма, задачи, напоминания

Преимущества

✅ Все клиенты под контролем: от первого контакта до повторного приёма
✅ Автоматические напоминания, SMS, WhatsApp, email
✅ Интеграция с онлайн-записью и формами
✅ Роботы: ничего не забывается, задачи ставятся сами
✅ Работа с жалобами и возвратами — прозрачно и чётко
✅ Повышение лояльности и повторных продаж
✅ Подходит для медицинских и эстетических центров